En 2025, l’ITAM (IT Asset Management) dépasse largement le simple rôle technique ou financier. Il est devenu un véritable levier culturel et organisationnel, qui contribue directement au bien-être numérique, à l’inclusion et à la durabilité au sein de l’entreprise.
La manière dont les employés utilisent et appréhendent la technologie est devenue un élément clé tant pour la performance que dans la réalisation des objectifs. Un appareil lent, mal configuré ou mal attribué n'affecte pas seulement la productivité, mais aussi la motivation, l'intégration et même l'empreinte environnementale de l'entreprise.
À l'heure où les outils numériques sont omniprésents et où le travail hybride demeure la norme, l'ITAM se trouve à la croisée de trois défis majeurs :
Lorsque ces trois fonctions fonctionnent ensemble, l'ITAM devient bien plus qu'une nécessité opérationnelle. Il devient un levier de performance commun qui stimule l'engagement, renforce la durabilité et crée un environnement de travail numérique plus connecté et plus responsable.
Résumé : 1. De la gestion des équipements à l'expérience des employés 2. L'ITAM rencontre la RSE : des choix responsables, un impact visible 3. L'ITAM rencontre les RH : engagement, bien-être et inclusion 4. Applications concrètes : de l'ITAM au bien-être numérique 5. Conclusion : vers une philosophie ITAM axée sur l'humain et guidée par des objectifs
Pendant des années, la gestion des actifs informatiques était synonyme d'inventaire : suivre qui possédait quel appareil, assurer la maintenance et gérer les renouvellements. Mais à mesure que la technologie est devenue indissociable du travail quotidien, l'ITAM est passée d'un processus administratif à un moteur de l'expérience employé.
Aujourd'hui, les performances des parcs informatiques ont un impact direct sur la manière dont les employés travaillent, collaborent et se sentent au travail. Un appareil lent ou peu fiable peut être synonyme de perte de temps et de frustration. À l'inverse, un ordinateur portable bien configuré, ergonomique et sécurisé peut rendre la journée d'un employé plus fluide, plus simple et plus productive.
La nouvelle génération de travailleurs attend également un environnement numérique qui reflète les valeurs de l'entreprise. L'accès à des technologies efficaces, durables et inclusives n'est plus un avantage, mais un élément central de l'image de marque de l'employeur. Et avec les modèles de travail hybrides, cette attente s'étend à tous les postes, que ce soit au bureau, sur le terrain ou à domicile.
Dans ce contexte, gérer efficacement les actifs informatiques signifie gérer les interactions des personnes avec leurs outils. C'est pourquoi les entreprises avant-gardistes considèrent désormais l'ITAM comme faisant partie intégrante de leurs stratégies RH et RSE, et non plus comme une simple fonction informatique.
Chez bconnex, nous constatons cette évolution chaque jour. La manière dont vous gérez votre parc informatique influence non seulement la productivité et la sécurité, mais aussi l'engagement, la fidélisation et le sentiment d'appartenance au sein de vos équipes.
C'est exactement ce que permettent bconnex et sa plateforme mobilehub : donner aux équipes informatiques les moyens de créer de meilleures expériences numériques pour tous, sans oublier la nécessité de rester en conformité avec les lois, les réglementations et les cadres juridiques.
Plus d'informations sur le sujet :
Chaque équipement informatique a un impact environnemental, depuis sa fabrication jusqu'à son utilisation et sa fin de vie. Et lorsque cet impact est multiplié par des centaines ou des milliers d'appareils au sein d'une organisation, les résultats sont loin d'être négligeables. C'est pourquoi la gestion des actifs informatiques (ITAM) est désormais au cœur des stratégies de développement durable des entreprises.
Gérer les parcs informatiques de manière responsable signifie faire des choix conscients à chaque étape du cycle de vie : achat, utilisation et renouvellement. Chacune de ces décisions a un effet mesurable tant sur les émissions de carbone que sur la consommation des ressources.
Une stratégie ITAM guidée par la RSE intègre le suivi de l’impact environnemental au cœur de la gestion quotidienne. Car l’enjeu ne se limite pas à réduire les coûts : il s’agit aussi de prolonger la valeur, pour l’entreprise comme pour la planète. 🌍
📊 Selon l’ADEME et l’ARCEP, près de 80 % de l’impact environnemental des équipements utilisateurs provient de leur fabrication.* Autrement dit, prolonger la durée de vie des appareils fait partie des actions les plus efficaces qu’une organisation puisse adopter pour renforcer sa démarche durable.
*Source : « Étude ADEME–ARCEP : évaluation de l’empreinte environnementale du numérique en France en 2020, 2030 et 2050 », mars 2023.
Prolonger la valeur des équipements IT pour construire une flotte plus intelligente et responsable implique :
Avec des plateformes ITAM centralisées comme mobilehub, les entreprises peuvent suivre la performance environnementale de leurs flottes IT sur l’ensemble de leurs sites et départements. Cette approche basée sur les données permet d’améliorer le reporting des émissions de Scope 3 et d’aligner les décisions IT sur les objectifs RSE.
En résumé, grâce à mobilehub, bconnex aide les organisations à rendre la durabilité mesurable, transformant chaque décision IT en contribution RSE visible et reportable.
En définitive, un ITAM responsable crée un cercle vertueux : moins de déchets, plus de valeur et une transparence renforcée sur la feuille de route RSE de l’entreprise.
Plus d'informations sur le sujet :
La technologie fait désormais partie intégrante du quotidien de chaque collaborateur. Un appareil lent ou peu fiable, un remplacement tardif ou un accès inégal aux bons outils peut rapidement générer frustration et perte de temps. À l’inverse, des expériences IT fluides, efficaces et ergonomiques créent confort et confiance, deux leviers essentiels de l’engagement.
L’ITAM, lorsqu’il est intégré aux RH, dépasse la simple gestion des équipements et devient un outil pour accompagner les équipes, donner plus d’autonomie aux collaborateurs et renforcer l’inclusion.
Une stratégie ITAM centrée sur les collaborateurs permet de :
📊 Selon Riverbed Technology, 95 % des dirigeants d’entreprise et des responsables IT considèrent qu’offrir une expérience digitale fluide aux collaborateurs est essentiel pour rester compétitif.
Source: Riverbed Technology. “Global Digital Employee Experience (DEX) Survey 2023”.
Lorsque les collaborateurs se sentent bien équipés, connectés et soutenus, leur engagement et leur fidélité augmentent. Et lorsque les équipes IT, RH et RSE collaborent pour y parvenir, le bénéfice ne se limite pas à l’efficacité opérationnelle : c’est aussi la culture d’entreprise qui s’en trouve renforcée.
Pour de nombreuses organisations, l’ITAM est devenu le chaînon manquant entre la performance digitale et le bien‑être des collaborateurs. Car au‑delà des processus et des tableaux de bord, il s’agit d’une expérience quotidienne qui influence le ressenti, la concentration et la collaboration des équipes.
Pour les responsables IT et de flotte, le bien‑être numérique commence en coulisses, avec des outils et des processus qui rendent leur travail quotidien plus simple, fiable et transparent. Lorsqu’ils disposent de la bonne plateforme, les équipes IT peuvent anticiper les problèmes, intervenir plus rapidement et offrir un meilleur service à l’ensemble des collaborateurs.
C’est là qu’intervient mobilehub, développé par bconnex.
📊 Selon le rapport Digital Workplace Trends 2024 de Gartner, 82 % des entreprises investissant dans des outils d’expérience digitale collaborateur (DEX) constatent des gains mesurables de productivité et de satisfaction dès la première année.
Conçu pour simplifier les opérations IT, mobilehub centralise toutes les informations essentielles sur les utilisateurs, les appareils, les opérateurs et les systèmes en un seul endroit. Il permet aux équipes IT d’automatiser les tâches répétitives, de réduire les erreurs et d’obtenir une vue d’ensemble en temps réel de l’ensemble de la flotte IT.
En résumé, mobilehub y parvient en fournissant :
En rationalisant ces processus, mobilehub aide les équipes IT à réduire leur charge de travail et à gagner en réactivité, améliorant ainsi directement l’expérience digitale de chaque collaborateur. Pour les organisations, cela se traduit par moins de blocages, une disponibilité des appareils plus rapide et un meilleur alignement entre les priorités IT, RH et RSE, le tout au sein d’une plateforme unique et pilotée par les données.
Et en établissant des liens entre la gestion des actifs informatiques (ITAM), les ressources humaines (RH) et la responsabilité sociale des entreprises (RSE), les entreprises peuvent transformer leurs environnements numériques en écosystèmes performants où l'efficacité, le bien-être et la responsabilité se renforcent mutuellement au quotidien.
En 2025, l’ITAM ne se limite plus à la gestion des appareils : il s’agit de gérer l’expérience qui se cache derrière, c’est‑à‑dire la manière dont les collaborateurs travaillent, collaborent et contribuent à la mission globale de l’entreprise.
Lorsque l'informatique, les ressources humaines et la RSE s'unissent, l'ITAM devient une philosophie fédératrice, qui combine excellence opérationnelle, engagement des employés et responsabilité environnementale. De nos jours, un parc informatique bien géré est non seulement plus efficace et plus sûr, mais il reflète également l'attention qu'une organisation porte à ses employés et à la planète.
Chez bconnex, cette vision guide toutes nos actions, que ce soit à travers notre plateforme ITAM dédiée ou nos services complémentaires :
L'avenir de l'ITAM réside dans la collaboration, l'anticipation et le partage de valeurs. Et cela commence par le choix d'outils et de stratégies qui placent les personnes et les objectifs au centre de la technologie.
